Tham khảo

Quy định tài khoản và trách nhiệm khi bạn sử dụng Lode8

Chúng tôi đặt ra điều khoản rõ ràng cho việc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập các bàn chơi.

Tài khoản cá nhânThanh toán minh bạchTuân thủ pháp luật địa phươngQuyền truy cập theo khu vực
Lode8 Quy định tài khoản và trách nhiệm khi bạn sử dụng Lode8
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và quyền của bạn

Lode8 thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hành vi sử dụng để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định chống gian lận. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian bạn giữ tài khoản và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Thu thập dữ liệu gì

Chúng tôi ghi lại tên, số điện thoại, email, địa chỉ IP, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các lần đặt cược. Dữ liệu này giúp xác minh danh tính và phát hiện tài khoản vi phạm.

Chia sẻ với ai

Chúng tôi không bán thông tin của bạn. Dữ liệu có thể được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch, và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn ngôn ngữ, bàn chơi yêu thích. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Yêu cầu xóa hoặc sửa

Gửi email hoặc chat với đội hỗ trợ kèm mã tài khoản để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo luật.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc cần báo cáo tranh chấp giao dịch, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi ưu tiên trả lời qua chat trực tuyến và email để giữ lại hồ sơ trao đổi. Gửi yêu cầu kèm mã tài khoản và mô tả cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở hộp chat ở góc dưới bên phải trang chủ, chọn mục Điều khoản và gửi câu hỏi. Đội ngũ hỗ trợ sẽ trả lời trong vài phút và giữ lại lịch sử trao đổi cho bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được hiển thị trong phần Tài khoản, kèm mã tài khoản và nội dung cần giải quyết. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trên thanh điều hướng để xem các bài viết về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách thanh toán. Tìm câu trả lời nhanh trước khi liên hệ đội ngũ.

Điều gì xảy ra nếu tôi vi phạm điều khoản

Bạn cần đủ 18 tuổi và đang ở khu vực cho phép cá cược trực tuyến theo pháp luật địa phương. Chúng tôi có quyền yêu cầu giấy tờ xác minh danh tính và tuổi bất cứ lúc nào.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ đóng tài khoản phụ và giữ lại số dư, đặc biệt nếu phát hiện lạm dụng khuyến mãi.

Có. Chúng tôi thông báo thay đổi qua email hoặc banner trên trang chủ. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau thông báo, bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và rút tiền.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin giả mạo, hành vi gian lận, tài khoản trùng lặp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Số dư có thể bị giữ lại trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, tuân thủ luật pháp địa phương và mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với tài khoản bị truy cập trái phép do bạn để lộ mật khẩu.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, nhưng một số dữ liệu giao dịch sẽ được giữ lại theo yêu cầu pháp luật về chống gian lận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.