Tham khảo

Quy định và trách nhiệm khi sử dụng nền tảng

Chúng tôi hoạt động trong phạm vi pháp luật cho phép và yêu cầu người dùng tuân thủ quy định tại khu vực truy cập.

Tuân thủ luật địa phươngĐiều khoản tài khoản minh bạchQuyền dữ liệu người dùngCasino trực tiếp và slot
Lode8 Quy định và trách nhiệm khi sử dụng nền tảng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và quyền tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp về giao dịch, chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ chính để giải quyết nhanh chóng. Đội ngũ pháp lý và hỗ trợ người dùng sẽ trả lời trong vòng hai ngày làm việc đối với yêu cầu liên quan đến quyền cá nhân.

Đội hỗ trợ online

Live chat trong tài khoản

Mở phần hỗ trợ ở góc dưới màn hình khi đã đăng nhập, chọn chủ đề pháp lý hoặc tài khoản. Nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu và chuyển cho bộ phận phụ trách nếu câu hỏi vượt quyền xử lý thông thường.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi, kèm số tài khoản và nội dung cụ thể. Đội ngũ sẽ trả lời trong vòng hai ngày làm việc đối với các yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp thanh toán.

Form liên hệ trên trang này

Điền form ở cuối trang với chủ đề chọn là pháp lý hoặc quyền tài khoản. Chúng tôi ưu tiên xử lý các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch trong thời gian ngắn nhất theo quy định.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân tối thiểu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đáp ứng quy định chống gian lận. Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trong môi trường bảo mật. Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Thu thập dữ liệu tối thiểu Chúng tôi chỉ yêu cầu số điện thoại, tên tài khoản và phương thức thanh toán để mở tài khoản. Không thu thập thông tin không cần thiết như địa chỉ nhà, giấy tờ tùy thân trừ khi rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh danh tính.
Mã hóa và lưu trữ an toàn Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL khi truyền tải. Thông tin tài khoản và lịch sử cược được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu bảo mật, chỉ nhân viên có quyền mới truy cập được.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không sử dụng cookie theo dõi hành vi trên các trang ngoài hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
Quyền xóa và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Câu hỏi về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về quy định pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân trên nền tảng.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập các hình thức giải trí này. Trách nhiệm xác minh tính hợp pháp thuộc về người dùng trước khi đăng ký.

Có, bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận khi dữ liệu đã được xóa khỏi hệ thống.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết cho xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem xét lại. Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra lịch sử giao dịch và giải thích lý do cụ thể, đồng thời hướng dẫn quy trình khiếu nại nếu cần.

Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản trong vòng hai năm để phục vụ kiểm tra nội bộ và giải quyết tranh chấp. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa tự động.

Bạn có thể chỉnh sửa tên tài khoản và phương thức thanh toán trong phần cài đặt. Thay đổi số điện thoại yêu cầu xác thực OTP trên cả số cũ và số mới để bảo mật tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.